Rückgaberecht und Widerrufsrecht

Recht auf Rückkehr

• Das Rückgaberecht gilt immer, egal ob Sie online oder in einem Geschäft, an der Haustür oder am Telefon kaufen. Kurz gesagt, es gilt überall, wo Sie einkaufen.

Das bedeutet, dass der Verbraucher das Recht hat, das Produkt kostenlos zurückzugeben, wenn es fehlerhaft oder kaputt ist oder anderweitig offensichtliche Anomalien/Unregelmäßigkeiten im Vergleich zur Werbung aufweist.

Welche Rechte hat der Verbraucher?

Erste Möglichkeit: Der Verbraucher hat das Recht, das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen. Beide Fälle müssen innerhalb einer angemessenen Frist und auf Kosten des Verkäufers erfolgen.

Zweite Option: Wenn dies aufgrund der Beschaffenheit der Ware nicht möglich ist, kann ein Rabatt auf das Produkt gewährt werden, wenn der Verbraucher damit einverstanden ist.

Dritte Möglichkeit: Wenn er diesen Vorschlag nicht annehmen möchte, hat er das Recht, den Vertrag zu kündigen, wobei die Inkassokosten zu Lasten des Verkäufers gehen.

Vierte Option: Der Verkäufer kann auch einen Gutschein anbieten, aber der Verbraucher muss immer zustimmen.

Was sind die Kosten für den Verbraucher?

In diesem Fall werden dem Verbraucher keine Kosten in Rechnung gestellt.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie das Recht haben, alles, was nicht funktioniert oder nicht intakt ist, zurückzusenden, und dass die Kosten vom Verkäufer getragen werden, aber denken Sie daran, den Mangel/Mangel zu melden.

Das Recht auf RÜCKGABE ist nicht zu verwechseln mit dem allgemeinen Recht, etwas zurückzugeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder es Ihnen nicht gefällt.

Rücktrittsrecht

Sie gilt nur, wenn Sie außerhalb von Geschäftsräumen kaufen (online, telefonisch, im Fernsehen, auf der Straße, von Tür zu Tür).

Es bedeutet, dass Sie das Produkt erhalten haben, es aber am Ende bereut haben oder es Ihnen nicht mehr gefällt.

Es handelt sich um das Recht des Verbrauchers, innerhalb einer bestimmten Frist nach der Lieferung der Waren oder dem Abschluss eines Dienstleistungsvertrags von einem Kaufvertrag zurückzutreten.

Sie gilt für:

• Im Fernabsatz geschlossene Verträge
• Außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossene Verträge

Was ist ein Fernabsatzvertrag?

• Fernabsatzvertrag – der Gewerbetreibende und der Verbraucher befinden sich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht am selben Ort und der Vertrag wurde im Wege der Fernkommunikation ausgehandelt und geschlossen.
• Der Verbraucher hat in diesem Fall nicht die Möglichkeit, das Produkt vor dem Vertragsabschluss zu prüfen.

Wie schnell kann ich trainieren?

Der Verbraucher hat 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob er den im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag widerrufen möchte oder nicht:

• Ohne die Entscheidung zu begründen oder zu rechtfertigen
• Ohne dass Sie Gebühren an den Profi zahlen müssen

Was sind die Kosten für den Verbraucher?

Wenn der Verkäufer dies vorsieht, hat der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen, und wenn die Ware nicht intakt ist (zerbrochen oder manipuliert), muss er auch die Kosten für die Ware selbst oder deren Reparatur tragen, kurz gesagt, das Produkt muss wiederverkäuflich sein, um zurückgegeben werden zu können.

Kurz gesagt: Sie haben das Recht, das zu ersetzen, was Ihnen nicht gefällt, aber die Kosten trägt der Kunde.

Wenn der Kunde also beschließt, das Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen, muss er Sicily in Love innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware informieren:

– oder durch einen Rückgabeantrag auf Ihrem Kundenkonto(https://www.raciliashop.com/account/);

– oder per E-Mail mit der Adresse des Kundenkontos an unseren E-Mail-Kundendienst (info@raciliashop.com);

– oder per Telefon unter der Nummer unseres Kundendienstes (+393291543191);

– oder per Einschreiben mit Empfangsbestätigung an Sicily in Love s.r.l. – Via Andrea Doria, 36 – 95025 Aci Sant’Antonio (CT).

Sobald die zurückgesandten Waren eingegangen sind, überprüft unser Lager, ob sie mit dem übereinstimmen, was dem Kundendienst mitgeteilt wurde, und dann erstattet unser Kundenbüro den Wert der zurückgesandten Produkte.

Sicily in Love zahlt Ihnen den bereits gezahlten Betrag einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurück.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart (entweder durch Rücküberweisung des auf der Kreditkarte belasteten Betrags oder durch Rückerstattung per PayPal oder durch Überweisung). Im letzteren Fall obliegt es dem Kunden, die Bankverbindung (IBAN-Code des Girokontos des Rechnungsinhabers) für die Rückerstattung mitzuteilen); in jedem Fall entstehen Ihnen durch eine solche Rückerstattung keine Kosten. Die Erstattung kann bis zum Eingang der Waren oder bis zu dem Zeitpunkt ausgesetzt werden, an dem der Verbraucher nachweist, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden.

Wir erinnern Sie daran, dass das Widerrufsrecht noch an die folgenden Bedingungen geknüpft ist
1. Das Widerrufsrecht gemäß Artikel 59 des Verbrauchergesetzbuches für Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge ist ausgeschlossen in Bezug auf

• die Lieferung von maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Waren;
• die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können;
• die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
• die Lieferung von Gegenständen, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
• die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach dreißig Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die vom Händler nicht kontrolliert werden können;

Der Versand bis zur Empfangsbescheinigung in unserem Lager liegt in der Verantwortung des Kunden; daher wird der Kunde gebeten, die zurückzusendenden Produkte bestmöglich und mit größter Sorgfalt zu verpacken. Um Schäden während des Transports so weit wie möglich zu vermeiden. Für spezifische Informationen darüber, wie Sie die zurückzusendenden Produkte am besten verpacken, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.