Conditions générales de vente

(établi conformément au code de la consommation en vertu du décret législatif 206/2005 tel que modifié et aux dispositions du code civil)

Informations sur le vendeur

SICILY IN LOVE s.r.l.

Siège social : Via Andrea Doria 36 – code postal 95025 – Aci Sant’Antonio (CT)

Numéro de TVA : 05838600871

Numéro Rea : CT-438505 CCIAA de Catane

Représentant légal : Antonio Grasso f.c. GRSNN75D10C351F

1. Nature des actifs

Les produits en vente sont ceux décrits sur les pages de la boutique Racilia, propriété de Sicily in Love. Le nom du produit et sa description, le cas échéant, contiennent les caractéristiques essentielles du produit. Les images reproduisent fidèlement les produits présentés. Elles peuvent toutefois être agrémentées de graphiques publicitaires.

2. Les prix

Tous les prix incluent la TVA (le cas échéant). La monnaie de référence pour toutes les transactions est l’euro (EUR). Pour de plus amples informations, veuillez consulter la page « Shop », qui se trouve à l’adresse URL https://www.raciliashop.com.

3. Bon de commande

Pour l’achat des Produits, le Client devra remplir en ligne et envoyer à Sicily in Love le formulaire de commande en format électronique, en suivant les instructions contenues dans le Site. Le Client devra mettre le Produit dans le « panier » approprié et, après avoir lu les Conditions Générales, en particulier la contribution aux frais de livraison, les modalités d’exercice du droit de rétractation, la politique de retour et la Politique de Confidentialité, devra sélectionner le mode de paiement souhaité et choisir l’option « Confirmer la commande ».
Avant de passer son ordre d’achat, le Client a la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs de saisie en suivant la procédure de modification appropriée contenue dans le Site. En particulier, le Client a le droit de modifier la quantité des Produits qu’il a l’intention d’acheter en ajoutant ou en retirant un ou plusieurs Produits du « panier d’achat ».

En envoyant la commande, le client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies au cours du processus d’achat et accepte pleinement les conditions générales. Le client pourra consulter et suivre l’état de sa commande dans l’espace « Commandes » de son compte.

4. Confirmation de la réception de la commande

Conformément aux dispositions de l’Art. 53 du Code de la consommation, le Client reçoit, au moment de l’exécution du contrat, par courrier électronique, un accusé de réception du bon de commande envoyé par le Client, contenant un résumé des Conditions générales, les caractéristiques essentielles du produit commandé, son prix, le montant payé, l’existence du droit de rétractation – avec indication du délai et des modalités de restitution de la marchandise – l’adresse géographique pour présenter d’éventuelles réclamations, ainsi que des informations sur les services d’assistance et les garanties commerciales existantes.

5. Disponibilité des produits

Tous les produits en vente sur Racilia Shop appartenant à Sicily in Love sont en stock et prêts à être expédiés. Le catalogue des produits est en principe mis à jour en temps réel en fonction de la disponibilité effective des produits. Par conséquent, en cas d’indisponibilité temporaire du produit, il sera impossible pour l’utilisateur de sélectionner et d’acheter le produit. Toutefois, en cas d’indisponibilité prolongée du produit entraînant l’impossibilité absolue de livrer la marchandise commandée, Sicily in Love en informera le client et procédera automatiquement, dans un délai de trente jours à compter de la commande, au remboursement des sommes déjà versées par le client pour le paiement de la fourniture. Dans le cas où, toutefois, l’indisponibilité du produit ne serait que temporaire et ne représenterait qu’un retard de livraison, Sicily in Love le communiquera par e-mail au client en l’avertissant de la possibilité d’annuler la Commande, avec le remboursement du montant déjà payé. Le délai maximum de remboursement est de 30 jours à compter de la demande avancée.

6. Méthodes de livraison

Tous les achats seront livrés par courrier express qui sera choisi par le Client au moment de l’achat parmi ceux proposés par Sicily in Love. Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés. Pour d’éventuels retards de livraison, ayant le caractère d’imprévisibilité et non imputables à Sicily in Love, le transporteur est responsable. La marchandise achetée est expédiée à l’adresse de destination indiquée par le Client dans le formulaire de commande. En cas de saisie incorrecte de l’adresse de destination par le client, Sicily in Love n’est pas responsable du retard de livraison et de l’éventuel périmétrage du bien, si celui-ci est la conséquence d’une livraison tardive et/ou inexécutable causée par l’erreur de saisie. Sicily in Love enverra au Client un e-mail de confirmation une fois les Produits expédiés, qui précisera les éléments suivants numéro de suivi de l’envoi qui permet de consulter le statut de l’envoi sur le site Internet du Courier.
En tout état de cause, sauf en cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles, conformément au Code de la consommation, les Produits seront livrés dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter du jour suivant celui où le Client a envoyé sa commande à Sicily in Love, sauf si Sicily in Love ne communique pas – dans le même délai, par courrier électronique -. l’impossibilité de livrer les biens commandés en raison de l’indisponibilité, même temporaire, des Produits.
Pour la livraison des marchandises, la présence du Client ou de son mandataire à l’adresse du destinataire indiquée dans la commande est requise. Lors de la livraison, le Client est tenu de vérifier le nombre de colis et d’examiner attentivement l’aspect extérieur des colis. Si le nombre de colis livrés ne correspond pas au nombre indiqué, selon le cas, sur la lettre de voiture, la facture d’accompagnement ou le document de transport, ou si l’emballage de l’envoi présente des signes d’altération, des modifications ou des déformations pouvant laisser supposer un dommage ou une altération du contenu, le Client peut refuser la livraison ou, au contraire, l’accepter en signant le bon de livraison avec la mention « AVEC RÉSERVE DE CONTRÔLE » afin de pouvoir vérifier le contenu de l’envoi et de s’assurer du bon état de la marchandise. Dans le cas où un ou plusieurs produits ne sont pas en parfait état parce qu’ils ont été endommagés pendant le transport, le Client doit en informer rapidement le Marchand. Ce dernier remplacera, à ses frais et dans les meilleurs délais, les produits endommagés ou, si cela n’est pas possible, en remboursera le montant au Client.

7. Frais d’expédition

Les frais d’expédition, tels qu’indiqués au bas du formulaire de commande, sont à la charge du client. Les frais de port sont GRATUITS pour les commandes supérieures à 65,00 €.

Le client peut à tout moment vérifier l’état de ses commandes et obtenir le numéro de la lettre de voiture des envois déjà effectués.

8. Modalités de paiement

Le Client peut payer le prix des Produits et les frais de livraison correspondants par carte de crédit, PayPal, PostePay (sur le serveur sécurisé et protégé de PayPal) ou par virement bancaire, ou encore en contre-remboursement. Les paiements effectués avec les principalescartes de crédit sont acceptés, y compris : Visa, MasterCard et American Express.

La transaction ne sera débitée de la carte de crédit du Client qu’après : a) la vérification des données de la carte de crédit (sur un serveur sécurisé directement par PayPal. A cette fin, il est précisé que Sicily in Love n’aura pas d’accès direct à vos données) ;

(b) une autorisation de débit a été reçue de la société émettrice de la carte de crédit utilisée par le client ;

c) la disponibilité du produit a été confirmée par GdS.

Sicily in Love accepte également les paiements par virement bancaire. Les frais bancaires éventuels seront à la charge du client.

Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, le débit des montants dus par le Client s’avère impossible, le processus de vente est automatiquement annulé.

9. Facturation

Les clients qui souhaitent recevoir une facture fiscale doivent en faire la demande expresse en sélectionnant l’option appropriée lors de la passation de la commande. Les factures sont émises lors du traitement de la commande. Une copie papier de la facture est jointe à la marchandise. Le client peut consulter et imprimer ses factures à tout moment à partir de la page de commande.

La facture est établie sur la base des informations fournies par le client lors de la commande.
Aucune modification de la facture n’est possible après l’émission de la facture. Les frais de livraison, lorsqu’ils sont à la charge du client, sont mis en évidence séparément sur le site et dans le formulaire de commande.

10. Droit de retrait

Conformément au décret législatif. 6/09/2005, n.206, le Client peut exercer le droit de rétractation au plus tard 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des biens, en notifiant au Marchand sa volonté d’exercer ce droit de l’une des manières suivantes : e-mail ou fax envoyé au Service Client du Marchand (en utilisant les coordonnées indiquées sur la page  » Service Client  » disponible à l’URL https://www.raciliashop.com/contact/); courrier recommandé avec accusé de réception adressé au siège social du Marchand. Les biens doivent être retournés au Marchand sans avoir été endommagés, dans un état inchangé et dans leur emballage d’origine, aux frais du Client, au plus tard 14 jours après la communication ultérieure par le Marchand de l’autorisation de retourner les biens. Le marchand recréditera le client du montant des produits dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le marchand a pris connaissance de la volonté du client de faire usage du droit de rétractation, en annulant la transaction par carte de crédit en ligne (selon le mode de paiement utilisé par le client). Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes passées par des Clients disposant d’un numéro de TVA et à la fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de s’altérer rapidement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page « Droit de rétractation » du Guide de l’acheteur, disponible à l’adresse suivante : https://www.raciliashop.com/diritto-di-recesso and return policy.html.

11. Défauts de conformité dissimulés

En cas de défauts de conformité cachés des Produits vendus par Sicily in Love à travers raciliashop.com, le Client doit immédiatement contacter notre Service Clients à l’adresse e-mail info@raciliashop.com.

Le signalement du défaut ou du vice doit être fait rapidement et, en tout état de cause, au plus tard 60 jours après la découverte du défaut, en raison de la nature des produits achetés à Sicily in Love. Tout retard excessif dans le signalement du défaut peut rendre difficile l’identification par le vendeur de l’origine du défaut ou de la défectuosité. Cela peut entraîner une prise de responsabilité indue de la part de Sicily in Love.

Les garanties légales prévues aux articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation, lorsqu’elles sont applicables aux produits alimentaires, s’appliquent à la vente des Produits. Le Client a le droit de rétablir, sans frais, la conformité des biens par la réparation ou le remplacement ou une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat. Le Client perd ces droits s’il ne signale pas à Sicily in Love le défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut. L’action visant à faire valoir les défauts non dissimulés malicieusement par Sicily in Love est prescrite, en tout état de cause, dans un délai de vingt-six mois à compter de la livraison du bien.

12. La compétence juridictionnelle

Le tribunal civil du lieu de résidence ou du domicile du Client, s’il est situé à l’intérieur de l’État italien (art. 12 du décret législatif 50/1992), est compétent pour tout litige concernant les ventes à distance ; dans tous les autres cas, c’est le tribunal de Catane qui est compétent.